Mario Charlin y Juan Manuel Silva — Lean Training. Treinta años combinados metiendo las manos en plantas reales. No vendemos un informe de 200 láminas. Vendemos el problema resuelto.
No lo decimos nosotros primero. Lo dijo, en público, uno de los que más sabe de resolución de problemas complejos en habla hispana — y la propia industria de consultoría ya se lo está confirmando con hechos.
"No se puede abordar estrategia real —good strategy, que diría Rumelt— desde la consultoría estratégica."
Su tesis, resumida: durante años la ventaja de McKinsey fue tener el mejor departamento de documentación, con acceso a la mejor información disponible. Hoy, cualquiera con acceso a ChatGPT tiene mejor acceso a información del que tenía un consultor de McKinsey hace diez años.
Y esto ya no es una opinión — es lo que la propia McKinsey admite. Su socio gerente global, Bob Sternfels, reconoció públicamente que la IA se convirtió en tema central de todos los directorios, y la firma ya despliega miles de agentes de IA internos para redactar sus propios informes. El modelo de negocio completo de las grandes consultoras —equipos masivos de analistas cobrando por hora para armar láminas— se está reconfigurando desde adentro.
McKinsey diseñó el modelo de negocio de Enron en cerca de 20 proyectos. Su socio a cargo pasó a ser CEO de la compañía. Enron colapsó en la quiebra más grande de EE.UU. hasta esa fecha.
McKinsey asesoró a Purdue para "turbocargar" las ventas de OxyContin. La firma pagó más de US$1.400 millones a gobiernos de EE.UU. por su rol en la crisis de opioides.
McKinsey Africa obtuvo información privilegiada de licitaciones estatales sabiendo que una parte volvía como coima. Pagó US$122 millones al Departamento de Justicia de EE.UU.
McKinsey no diseñó un avión defectuoso. Ayudó a instalar la cultura de priorizar al accionista que, años después, los propios paneles de investigación del 737 MAX señalaron como raíz del problema.
Casos documentados con hechos de prensa y comunicados judiciales oficiales de la Fiscalía Federal de EE.UU. y el Departamento de Justicia — no interpretación nuestra.
Ingeniero Civil Industrial. 20 años en excelencia operacional — Lean, TPM, Six Sigma — en industria pesada real, no en sala de directorio. Más de 300 proyectos de mejora ejecutados en plantas chilenas.
Cofundador de Lean Training. Lleva las relaciones estratégicas de la consultora con clientes de industria y servicios, y la ejecución comercial de los programas.
La crítica más filosa de Recuenco a la consultoría clásica no es solo que no sirve — es que nadie que la vende arriesga nada si falla. Cobran por hora, entregan la lámina, y el resultado es problema del cliente. Nosotros ya operamos distinto: en más de un trato real, la propuesta incluye un plan a $0 fijo con un porcentaje sobre el resultado generado. Si no funciona, no cobramos lo mismo que si funciona.
España tiene a Recuenco diagnosticando y a UNIR certificando. Nadie en la región trae el diagnóstico y la implementación en la misma mano. Esa posición está vacía, y la venimos a ocupar los dos.